আনকমন সার্ভিস (হার্ডকভার)

ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে গ্রাহকদের রেখে কীভাবে সাফল্য অর্জন করা যায়

by হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ , মোহাম্মদ আবদুল লতিফ (অনুবাদক)

Category: শেয়ারবাজার, ব্যবসা ও বিনিয়োগ

~~TK. 420~~ TK. 361

Add to Cart

পাঠকেরা একত্রে কিনে থাকেন

আনকমন সার্ভিস

TK. 420 TK. 361

Leading People

TK. 1258

ম্যানেজমেন্ট টিপস

TK. 350 TK. 301

Total Amount: TK. 1920

Save TK. 108

এই বইয়ে আমরা আপনাকে সেটাই দেখাতে চাই: ডিজাইনের মাধ্যমে কীভাবে ‘অসাধারণ সেবা’ দেওয়া যায়। যে কোনো গতিশীল ব্যবস্থা বানাতে হলে ইনপুট-আউটপুট, ক্রিয়া-প্রতিক্রিয়া—সব ভাবতে হয়; তাই এখানে অনেক ধারণার শিকড় মৌলিক ইঞ্জিনিয়ারিং নীতিতে। কিন্তু উৎকর্ষের পথে বড় বাধা আসে মনস্তত্ত্ব থেকে—বাস্তবতাকে অস্বীকার করা, আর কঠিন সমঝোতা (trade-off) মানতে না চাওয়া। এগুলো অনেক সময় আমাদের আরামদায়ক ধারণার ঠিক বিপরীত মনে হয়—কখনও কখনও অস্বস্তিকরও লাগে।

Title	আনকমন সার্ভিস
Author	হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ
Translator	মোহাম্মদ আবদুল লতিফ
Publisher	নোভা বুকস অ্যান্ড পাবলিশার্স
Edition	1st Published, 2026
Number of Pages	74
Country	বাংলাদেশ
Language	বাংলা