হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ প্রেস (Harvard Business Review Press) দ্বারা প্রকাশিত এই নির্দেশিকাটি কর্মক্ষেত্রে কর্মীদের মূল্যায়ন, গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান এবং কঠিন বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করার গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির উপর আলোকপাত করে।

কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন (Evaluate Performance)

এই অংশে কর্মীর বাস্তব কাজ, অর্জিত লক্ষ্য এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি তার সার্বিক অবদান সঠিকভাবে নিরূপণ করার পদ্ধতি শেখানো হয়। এর মাধ্যমে জানা যায়, কীভাবে পক্ষপাতিত্ব এড়িয়ে সুনির্দিষ্ট ও নিরপেক্ষ তথ্যের ভিত্তিতে একজন কর্মীর দক্ষতা, মান এবং প্রভাব পরিমাপ করা যায়। কার্যকর মূল্যায়নের জন্য স্পষ্ট মানদণ্ড নির্ধারণ এবং নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা অপরিহার্য।

গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান (Offer Constructive Feedback)

কার্যকর প্রতিক্রিয়া হলো কর্মীর দুর্বলতাগুলিকে চিহ্নিত করে সেগুলিকে উন্নতির সুযোগে রূপান্তরিত করার শিল্প। এখানে শেখানো হয়—কীভাবে এমনভাবে প্রতিক্রিয়া দিতে হয় যাতে কর্মী উৎসাহিত হন, অপমানিত বা হতাশ না হন। এর মূল কথা হলো সমস্যার উপর নয়, সমাধানের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা এবং সুনির্দিষ্ট উদাহরণ ব্যবহার করে পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য সুস্পষ্ট দিকনির্দেশনা দেওয়া।

কঠিন বিষয় নিয়ে আলোচনা (Discuss Tough Topics)

কর্মক্ষমতা পর্যালোচনার সময় প্রায়শই অপ্রীতিকর বা সংবেদনশীল বিষয় নিয়ে কথা বলার প্রয়োজন হয়—যেমন ব্যর্থতা, খারাপ আচরণ বা প্রত্যাশিত মান পূরণ না করা। এই অংশটি শেখায় কীভাবে শান্ত, সহানুভূতিশীল এবং আত্মবিশ্বাসী ভঙ্গিতে এই কঠিন কথোপকথনগুলি পরিচালনা করা যায়। এর লক্ষ্য হলো সম্পর্ক নষ্ট না করে বা কর্মীর মনোবল ভেঙে না দিয়ে, সমস্যাটি স্পষ্ট করে উন্নতির পথ তৈরি করা।