মার্কেট রিসার্চ

লেখকের কথা

পেশাগত দায়িত্ব পালন করতে গিয়ে অনেক মানুষের সাথে কথা বলার সুযোগ হয়েছে। কাজ করেছি নামকরা অসংখ্য দেশি-বিদেশি প্রতিষ্ঠানের মার্কেট রিসার্চ প্রকল্পে। কথা বলেছি সমাজের বিভিন্ন শ্রেণি-পেশার মানুষের সাথে, বিভিন্ন জেলায়, শহরে, গ্রামে, হাট-বাজারে। বছরের হিসেবে এক দশকের কিছু বেশি সময় ধরে কাজ করছি মার্কেট রিসার্চ নিয়ে। ২০১১ তে শুরুটা হয়েছিল অদ্ভুতভাবে (সেই গল্প জমা থাকলো ভবিষ্যতের জন্য)। মোটামুটি অপ্রস্তুতভাবেই চাকুরি করতে হবে তাই শুরু করা। এরপর কীভাবে দশ বছর পার করলাম সে এক আশ্চর্য বিষয়। এই সেক্টরে কাজ করতে গিয়ে যা সবচেয়ে বেশি উপভোগ করেছি তা হলো কাজের বৈচিত্র্য। আজ হয়তো কোনো সাবানের বিজ্ঞাপন নিয়ে মানুষ কী ভাবছে এই বিষয়ে কাজ করছি তো কাল রড-সিমেন্ট, পরশুদিন হয়তো মোটর সাইকেল, তার পরদিন চা-কফি বা অন্যকিছু নিয়ে মানুষের সাথে কথা বলেছি। অন্যদিকে যে বিষয়টি নিয়ে ঝামেলায় পড়তে হয়েছে বা এখনও হয়, তা হলো মার্কেট রিসার্চ নিয়ে আমাদের দেশের উপযোগী বই পুস্তকের স্বল্পতা এবং মানসম্মত কোনো প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা না থাকা। ফলাফল যা হবার তাই হয়েছে। অনেক কিছুই শিখতে হয়েছে সাঁতার কেটে কেটে - পুকুর থেকে সুমুদ্রে। ভুলভাল হলেই ডুবে যাবার ভয় এই অবস্থা আর কী! তবে কৃতজ্ঞ সবার কাছে যারা ভুলভ্রান্তি শুধরে দিয়েছেন (আসলে এখনও দেন প্রতিনিয়ত)। কাজের অংশ হিসাবে বিভিন্ন সময়ে বাজার গবেষণা নিয়ে নিজের অভিজ্ঞতা থেকে জানা বিষয়গুলো শেয়ার করার চেষ্টা করেছি অনেকের সাথে, তবে একসাথে সবকিছু গুছিয়ে বলা হয় সম্ভব হয়ে উঠে নাই কখনোই। সব খণ্ডিত চিন্তাভাবনাগুলো কিছুটা এক জায়গায় আনার চেষ্টা করেছি এই বইয়ে।
এছাড়া নিজে কাজ করতে গিয়ে প্রতিনিয়ত যেসব চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছি বা এখনো হচ্ছি সেইসব উপলব্ধি থেকেই বাজার গবেষণার খুঁটিনাটি বিষয়গুলো নিয়ে এই বইটা লেখার সাহস করা। আশা করি গবেষণা এবং মার্কেট রিসার্চ সম্পর্কিত আমার এই ক্ষুদ্র প্রয়াস কারও না কারও কাজে লাগবে। বিশেষ করে তরুণ উদ্যোক্তা, স্নাতক এবং স্নাতকোত্তর পর্যায়ের শিক্ষার্থী, এবং বাজার গবেষণা সম্পর্কে জানতে আগ্রহী এমন যে কেউ। পুরো বইটাতে বাজার গবেষণার সাথে সম্পর্কিত অতি টেকনিক্যাল বিষয়াদিকে (jargon) পাশ কাটিয়ে সহজ-সরল ভাষায় এবং সবার বোধগম্য হয় এমনভাবে মূল বিষয়বস্তু তুলে ধরার চেষ্টা করেছি। তবে বিভিন্ন স্থানে বোধগম্যতার বিচারে কিছু ইংরেজি শব্দ ব্যবহার করেছি। মোটামুটিভাবে পুরো বইটাতে গবেষণা বলতে মার্কেট রিসার্চ বা বাজার গবেষণাকেই বোঝানো হয়েছে। সব মিলিয়ে বই হিসাবে এটাই প্রথম প্রচেষ্টা। সাহস বা দুঃসাহস দুটোই বলা যায়। যারা মার্কেট রিসার্চ নিয়ে নিয়মিত কাজ করেন তাদের কাছে হয়তো কিছু ব্যাখ্যা অতিরিক্ত মনে হতে পারে। তবে এ বিষয়ে একেবারে প্রথম বই হিসেবে এই নতুন কোনো পাঠকের জন্য ব্যাখ্যাগুলো জরুরি বলেই মনে হয়েছে আমার কাছে। পাঠকদের কাছে অনুরোধ থাকবে সকল ভুল-ভ্রান্তি সবিনয়ে ক্ষমা করবেন।
সবশেষে, বাজার গবেষণার সমুদ্রে আসা নতুনদের জন্য বইটি বিশাল কিছু না হোক অন্তত খড়কুটোর মত আশা জাগাতে পারলেও এই চেষ্টা সার্থক হবে বলে মনে করি।
রিফাত বিন সালাম